找到 2 个职位

1. 用户咨询与问题处理 通过在线客服、Telegram、工单系统等渠道，熟悉各类 Slot 游戏规则、玩法机制及奖励模式，熟悉各类 Slot 游戏规则、玩法机制及奖励模式 2. 协助用户解决下注、结算、账户异常等常见问题，确保服务体验顺畅 3. 能快速解答玩家关于投注、赔率、流水、活动等问题，熟悉平台充值、提现、账户安全等操作流程，识别异常投注行为或可疑账户 4 . 熟悉各类slot游戏的基本彩金机制，如Mini、Minor、Major、Grand等协助用户理解游戏连线和派奖机制如三轴和五轴玩法，免费游戏机制，收集用户反馈与高频问题，整理FAQ,协助优化客服流程与话术维护良好的客户关系，提升用户留存与平台信任度

1.能接受三班倒，熟悉电子游戏规则，对各电子游戏厂商、赔率、结算、彩金逻辑有基础认知有Slot盘口或相关行业经验者优先 2. 能严格遵守平台服务规范与合规要求，不擅自承诺或越权处理 3 .有海外盘口平台或多语言客服经验(英语、东南亚语言) 4. 可接受轮班/夜班，具备一定抗压能力

. 支付通道运营与维护 负责项目内各类支付方式的日常运营与维护，包括链上支付、钱包支付、稳定币（USDT / USDC 等）及第三方支付通道 2. 监控支付成功率、失败率、到账时效，及时发现并跟进异常问题 3. 支付流程与体验优化 梳理并优化用户支付路径（充值 / 提现 / 转账 / 兑换等），提升整体支付成功率与用户体验 4. 与产品、前端、后端协作，推动支付相关功能优化与迭代 5. 对账与数据管理 负责日常支付数据统计、对账与结算，确保链上数据、后台数据与财务数据一致 配合风控 / 合规团队，完善支付安全与风控策略（如限额、黑名单、异常监控等）

. 支付通道运营与维护 负责项目内各类支付方式的日常运营与维护，包括链上支付、钱包支付、稳定币（USDT / USDC 等）及第三方支付通道 2. 监控支付成功率、失败率、到账时效，及时发现并跟进异常问题 3. 支付流程与体验优化 梳理并优化用户支付路径（充值 / 提现 / 转账 / 兑换等），提升整体支付成功率与用户体验 4. 与产品、前端、后端协作，推动支付相关功能优化与迭代 5. 对账与数据管理 负责日常支付数据统计、对账与结算，确保链上数据、后台数据与财务数据一致 配合风控 / 合规团队，完善支付安全与风控策略（如限额、黑名单、异常监控等）